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Como reduzir os custos no setor de cobranças?


Como reduzir os custos no setor de cobranças?

Uma grande preocupação que engloba diversos setores é a redução de custos em empresas, sem afetar na eficiência e qualidade dos serviços.


No caso das empresas e setores de cobrança, essa é uma realidade ainda maior. Considerando que, embora ele seja vital e cumpra o papel de recuperar créditos para a empresa, seus custos não podem ser muito altos e comprometer investimentos em outros setores.


Contudo, há estratégias para reduzir custos que podem trazer grandes benefícios ao caixa corporativo. A seguir você confere 4 dicas de como reduzir os custos no setor de cobrança:


Capacite sua equipe e invista na produtividade dela


Os gastos com folha salarial estão entre os principais custos fixos das empresas. Nessa situação, é possível diminuir o tamanho da equipe e reduzir os encargos trabalhistas mas, para isso, é necessário ter uma equipe qualificada e preparada para enfrentar os desafios pertinentes à atividade de cobrança.


Para que seja possível extrair o máximo potencial de cada colaborador, é necessário investir na capacitação de seus profissionais, fornecendo as ferramentas necessárias para a boa execução do trabalho.


A destinação de recursos em treinamentos voltados à otimização da produtividade não deve ser encarada como um gasto, mas sim como um investimento crucial. Além disso, de acordo com o Serasa Experian, há benefícios comprovados desse tipo de investimento.


Ao investir na qualificação de cada um dos integrantes da equipe, eles terão mais conhecimento sobre sua função, serão mais autônomos e com isso, se tornarão mais produtivos.


Mas fique de olho, a capacitação não é tudo: uma equipe de cobrança precisa estar sempre motivada para desempenhar bem o seu papel. É fundamental uma constante comunicação transparente, metas realistas, feedbacks e o reconhecimento dos que estiverem cumprindo melhor suas funções.


Seja um aliado(a) da tecnologia


É fato que estamos na era digital, então nada é mais estratégico do que tornar a tecnologia uma grande aliada da sua empresa e assim manter seus negócios de recuperação de dívidas funcionando de forma adequada e saudável.


Ela pode ser utilizada em diversas funcionalidades como:


  • No aproveitamento e armazenamento qualificado de dados;

  • Automatização de processos;

  • Otimização de estratégias de cobrança.


Dessa forma, reduz os erros humanos e otimiza os recursos disponíveis.


Revise os processos


Busque novas formas de mapear processos, traçar modelagem de novas operações. Dessa forma, a gestão estará à par do fluxo de operações e poderá encontrar erros que estão comprometendo a eficiência e gerando custos extras que passam despercebidos.


Garantir o monitoramento efetivo da realização de todas as ações é o que dirá ao gestor o que funciona e o que não funciona. É preciso ver os resultados dessas ações no dia a dia, sempre visando a redução de custos sem abrir mão da qualidade do serviço realizado.


Terceirize uma empresa especializada


Aqui explicamos como funciona a terceirização e se ela se encaixa ou não com as necessidades da sua empresa.


Em suma, se esta empresa terceirizada é qualificada e com ampla experiência no mercado, você pode contar com as melhores estratégias e tecnologias disponíveis para essas atividades. Isso permite recuperar valores de maneira mais rápida e gastando menos.


Conheça uma forma mais eficiente de lidar com seu setor de cobranças, entre em contato com a Comax. Trazendo tradição e expertise, com processos de alta performance, que garante altos índices de recebimento!


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